Polityka zwrotów

Zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji w sklepie internetowym Lean Bulls Labs.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie zakupionego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę (Lean Bulls sp. z o.o., ul. Polska 7, 81-339 Gdynia, e-mail: leanbullslabs@gmail.com) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia.

Zwrot płatności następuje przy użyciu tych samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi opłat związanych ze zwrotem płatności.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot produktu

Klient powinien odesłać produkt na adres: Lean Bulls sp. z o.o., ul. Polska 7, 81-339 Gdynia, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Klient odeśle produkt przed jego upływem.

Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

4. Wyjątki — kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to wszystkich suplementów diety oferowanych w sklepie po naruszeniu zabezpieczenia opakowania.

5. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację — wysyłając zgłoszenie e-mailem na adres leanbullslabs@gmail.com.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz preferowany sposób załatwienia (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku istotnej niezgodności).

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.